一封来自美国的越洋感谢信

祥虎辞旧岁，玉兔迎春来，在一片欢乐中，佳美口腔清华科技园门诊收到了一封从美国发来的越洋感谢信，患者周女士在信中表达了对佳美口腔美好的新春祝愿。周女士于去年10月份在佳美口腔清华科技园门诊做了义齿修复，迄今情况良好。她在信中回忆了三个月前就诊佳美口腔的情景，并特别表达了对佳美清华科技园王勇主任医德、医术的赞扬之情，及对全体医护人员热情服务的优秀品质表示感谢。

  1、患者至上，不以貌取人

  周女士回忆，当日她刚下飞机，时间匆忙，未来得及洗漱整理着装，用患者自己的话说是“蓬头垢面、衣衫不整”，再加上旅途劳累，精神也略显疲惫，就这样很匆忙的来到佳美口腔清华科技园门诊。她本担心，自己今天的“狼狈”可能会引来医护人员的歧视或不尊重。但另她出乎意料的是，该门诊医护人员不但没有丝毫的冷淡，反而以微笑相迎，非常热情的接待了她，并没有以貌取人，而是坚持患者至上，令她感到无比的温暖和愉悦。

  2、真诚耐心，职业修养令人钦佩

  周女士在信中说，由于自己三年没有回国，对国内目前的医疗技术水平及佳美口腔不是很了解，在治疗前自己向清华科技园王勇主任问了很多问题，而且对材料、费用都比较计较，后来回忆当时的情形，她都觉得自己当时非常挑剔。但佳美口腔王主任从预约到义齿材质选择、诊疗详情和进程预测、都不厌其烦一一道来，详释解虑。周女士说，从初诊、作模子、再加工、装义齿、两次磨合调整都得来回预约。王主任、护士长、护士和前台接待，非常耐心。佳美口腔医护人员专业优秀的职业修养，令她十分钦佩。

  3、细致操作，精益求精

  周女士在信中说，自己先天齿列和牙根并非佳良，这无形中增加了治疗的复杂性。王勇主任两次处理诊治，每一次都是一连好几小时，不停操作，细细磨合，精确调整，及时解释。并且在治疗过程中，王勇主任非常注重与患者的沟通，针对各种需求和具体难处，及时施以援手，令她非常感激。

  感谢信最后，周女士赞扬佳美口腔王勇主任及全体医护人员，对技术精益求精、对患者尽职尽责的敬业精神；对患者恩慈包容，对弱者恒忍关爱的高尚医德，值得医界同仁学习。