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一封来自美国的越洋感谢信

发布日期:2016-06-06 16:38:00 来源:本站 浏览次数:2062
祥虎辞旧岁,玉兔迎春来,在一片欢乐中,佳美口腔清华科技园门诊收到了一封从美国发来的越洋感谢信,患者周女士在信中表达了对佳美口腔美好的新春祝愿。周女士于去年10月份在佳美口腔清华科技园门诊做了义齿修复,迄今情况良好。她在信中回忆了三个月前就诊佳美口腔的情景,并特别表达了对佳美清华科技园王勇主任医德、医术的赞扬之情,及对全体医护人员热情服务的优秀品质表示感谢。

  1、患者至上,不以貌取人

  周女士回忆,当日她刚下飞机,时间匆忙,未来得及洗漱整理着装,用患者自己的话说是“蓬头垢面、衣衫不整”,再加上旅途劳累,精神也略显疲惫,就这样很匆忙的来到佳美口腔清华科技园门诊。她本担心,自己今天的“狼狈”可能会引来医护人员的歧视或不尊重。但另她出乎意料的是,该门诊医护人员不但没有丝毫的冷淡,反而以微笑相迎,非常热情的接待了她,并没有以貌取人,而是坚持患者至上,令她感到无比的温暖和愉悦。

  2、真诚耐心,职业修养令人钦佩

  周女士在信中说,由于自己三年没有回国,对国内目前的医疗技术水平及佳美口腔不是很了解,在治疗前自己向清华科技园王勇主任问了很多问题,而且对材料、费用都比较计较,后来回忆当时的情形,她都觉得自己当时非常挑剔。但佳美口腔王主任从预约到义齿材质选择、诊疗详情和进程预测、都不厌其烦一一道来,详释解虑。周女士说,从初诊、作模子、再加工、装义齿、两次磨合调整都得来回预约。王主任、护士长、护士和前台接待,非常耐心。佳美口腔医护人员专业优秀的职业修养,令她十分钦佩。

  3、细致操作,精益求精

  周女士在信中说,自己先天齿列和牙根并非佳良,这无形中增加了治疗的复杂性。王勇主任两次处理诊治,每一次都是一连好几小时,不停操作,细细磨合,精确调整,及时解释。并且在治疗过程中,王勇主任非常注重与患者的沟通,针对各种需求和具体难处,及时施以援手,令她非常感激。

  感谢信最后,周女士赞扬佳美口腔王勇主任及全体医护人员,对技术精益求精、对患者尽职尽责的敬业精神;对患者恩慈包容,对弱者恒忍关爱的高尚医德,值得医界同仁学习。

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