海阔凭鱼跃，天高任鸟飞

她，获得过公司奖励的笔记本电脑一台

她，获得过公司奖励的新车一部

也许你会说，这是奇迹或是神话

佳美口腔北京月坛门诊护士长刘晓蓉告诉你

这，是千真万确的事实

微笑服务--佳美教会您人类最美好的语言

2002年，刘晓蓉，加入佳美，成为佳美口腔北京月坛门诊的一名普通护士。至今已有八年，她说在佳美这八年里，她掌握了一门人类最伟大的语言，那就是微笑。

微笑服务是佳美服务的核心理念。从入职培训那天起，她就牢记公司培训讲师的话：“佳美要求每一位员工把微笑当做一门语言来掌握”。

一向认真的她牢记培训讲师的话。八年来一直把微笑当成一种语言来掌握。并认真研究如何在顾客面前微笑的自然而又亲切，她通过认真听取培训讲师的课，再加上不断的实践总结得出了结论：“微笑是愉快心情的反映，是礼貌和涵养的表现”。于是，她尽量让自己过滤烦恼保持愉快的心情，在单位她把烦恼留在家里、留在上班的路上。同时，她不断努力提升自己的内在涵养。因为她要达到自己的目标：“让微笑传递对顾客的尊敬、关怀，让微笑暂时缓解牙痛给顾客带来的痛苦，让顾客因为她的微笑记住佳美口腔。”

这就是顾客为什么形容她的笑容是晴朗的。因为她内心愉悦，因为她善于过滤烦恼。

八年来，她掌握了微笑这门语言；实现了自己的目标，因为顾客因她的微笑记住了佳美口腔北京月坛门诊。

在佳美工作与学习同步--佳美爱才，更注重育才

佳美口腔重视人才的培养，并把它作为重要战略工作来抓。佳美制定了科学完善的员工培训机制，这为佳美的发展奠定坚实的基础，更为员工的快速成长提供了一个充分展示自我、发展自我的平台。

佳美的员工培训机制层次丰富，针对性极强，适合每一位员工。包括基础培训、发展培训、高级培训，分别适用于新员工、员工层、管理层。培训形式多种多样，包括面授、网上学习、外训等。并针对网上学习专门建立一个管理学院，便于门诊医师、护士自学。在培训内容上，主要针对服务与规范培训、职业技能培训、思想理念培训。同时对学员培训的参与情况进行详细记录，建立个人培训档案，作为考核及晋升的重要依据。

从护士到护士长--在佳美没有不发光的金子

在佳美口腔良好的成长环境下，刘晓蓉的护理技能、专业技能得到了快速大幅度的提升。她的进步赢得了顾客的广泛好评，更得到了公司领导层的一致认可。2006年，公司决定提升刘晓蓉为佳美口腔北京月坛门诊护士长。

熟悉她的人都说她开朗、乐观、热情、谦虚。这不是我们在刻意罗列好的词语来赞美她，而是刘晓蓉的性格魅力在自然的诠释这些词语。

在得到公司领导重视后刘晓蓉依然保持谦虚敬业的工作态度。在护士长岗位上尽职尽责。在门诊日常管理上安排的井井有条，视身边的护士为姐妹细心关照，积极配合大夫的工作。坚持“以病人为中心”的服务理念，努力提升服务意识。把顾客当成自己的家人和朋友，从细节处发掘顾客的需求，以真诚细致的服务，让顾客感受家人般的备至呵护。为月坛门诊营造了一个和谐温馨的就医环境。

“一辆车+一台笔记本电脑”的重金奖励--佳美惜才，不惜金

2007年10.月26日 ，佳美奖励刘晓蓉红色小轿车一辆。

2009年9月24日 ，董事长刘佳再次重金奖励刘晓蓉笔记本电脑一台。

刘晓蓉以完美的服务让顾客记住了佳美口腔，佳美口腔以重金的奖励让人们记住了佳美口腔月坛门诊优秀护士长刘晓蓉。

在荣誉面前，她一直保持一颗平和的心态不骄不躁，一直奋斗在佳美一线，在护士长岗位上一如既往的发挥着先锋模范作用。八年来，在刘晓蓉的影响下，佳美口腔北京月坛门诊的服务品质已经成为佳美服务的典范。

然而，刘晓蓉并没有满足于目前的成绩，做为一名优秀的护士长，她依然和八年前刚来佳美时一样积极参加佳美或外部组织的相关培训。

她感恩着、快乐着--佳美口腔人生方向的指引者

刘晓蓉对佳美口腔一直怀一颗感恩的心。她说没有佳美这个大舞台就没有自己的今天，自身价值的实现与佳美这个广阔的发展平台是分不开的。佳美公平的竞争环境、科学的管理制度、定期的培训机制、和谐进取的企业文化是自己成长必需的“营养”。她说这些“营养”给了她前进的动力，帮她找到了人生的方向。她说她已经在佳美工作了八年，如果再待八年她也不会厌倦，因为佳美总是让她能汲取到新的“营养”不断成长。

在佳美这个大舞台上其实每个人都能很精彩。只要你积极进取，你的知识就会不断丰盈，你的能力就会不断的提升。如果你是一只游鱼，佳美给你广阔的空间，任你自由呼吸；如果您是一只苍鹰，佳美给你广阔的天空，任你自由翱翔。